Envíos y devoluciones

En Burladero Taurino, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro a través de nuestra empresa de mensajería de confianza, MRW.

Plazos de Entrega

• Productos no personalizados: Los envíos se realizan en un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
• Productos personalizados: Debido a su proceso de fabricación, el tiempo de envío puede variar entre 15 y 20 días hábiles.

Condiciones de Envío

• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como retrasos en la mensajería o condiciones climáticas adversas.
• No realizamos envíos a apartados postales.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible. En caso de error en los datos suministrados, Burladero Taurino no se hará responsable de posibles retrasos o costos adicionales.

Seguimiento y Reclamaciones

• Una vez enviado el pedido, se facilitará un número de seguimiento para verificar el estado del envío a través de la web de MRW.
• Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia.
• En caso de daños en el paquete, es imprescindible notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido.

En Burladero Taurino, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo y Condiciones de Devolución

• Si deseas realizar una devolución, debes notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del paquete. Para ello, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente proporcionando el número de pedido y los detalles de la incidencia.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a defectos en el producto.

Excepciones a la Devolución

• Productos personalizados: No admitimos devoluciones de productos personalizados, excepto en caso de errores en su elaboración. Si recibes un producto con un defecto o un error en la personalización, notifícalo en un plazo máximo de 24 horas tras su recepción para gestionar la incidencia.

Procedimiento de Devolución

1. Notifica la devolución dentro del plazo establecido enviando un correo a nuestro servicio de atención al cliente.

2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviar el producto.

3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso o envío de un nuevo producto, según corresponda.

Para cualquier duda o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Gracias por confiar en Burladero Taurino.